Obchodné podmienky pre spotrebiteľov

I. Základné ustanovenia

1. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“)
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho:

Slickstyle s.r.o.
IČO: 11637501
DIČ: CZ11637501
so sídlom: Vídeňská 104, Vestec, 252 50
zapísaná u Mestského súdu v Prahe, spisová značka C 352155

adresa prevádzky: Nuselská 50, Praha 4
email: info@slickstyle.cz
telefón: +420 608 271 457
web: www.slickstyle.cz

(ďalej len "predávajúci")

3. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho dostupného na internetovej adrese www.slickstyle.cz (ďalej len „internetový obchod“). Na zmluvy uzatvárané s podnikateľmi sa neuplatnia tieto obchodné podmienky, ale obchodné podmienky pre podnikateľov.
4. Predávajúci sa zaväzuje za podmienok stanovených kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami realizovať pre kupujúceho dodávky tovaru podľa jednotlivých objednávok kupujúceho a kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.
5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. 
6. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

 

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar z podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dohodu o kúpnej zmluve za individuálne dohodnutých podmienok. 
2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je nezáväzná a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Všetky ponuky predaja tovaru umiestnené v internetovom obchode sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru (ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije).
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru a o nákladoch za vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou. Detailné ceny dopravy nájdete TU
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

 

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku kupujúci odošle predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.
5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
6. V prípade, že niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo e-mail predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.
8. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v prípade, že cena tovaru, ktorý je predmetom objednávky, zjavne nezodpovedá hodnote tohto tovaru, a táto cena bola v internetovom obchode uvedená v dôsledku technickej chyby na strane predávajúceho. V takom prípade je predávajúci oprávnený odstúpenie od kúpnej zmluvy zaslať kupujúcemu na emailovú adresu kupujúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí, že k technickej chybe došlo, najneskôr však do okamihu doručenia tovaru kupujúcemu.

 

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie. 
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne. 
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

 

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č. 2702014166 / 2010, vedený u Fio banka, a.s.,
• bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,
• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,
• prostredníctvom služby Google Pay,
• prostredníctvom služby Apple Pay,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru v prevádzke predávajúceho,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri dodaní tovaru prostredníctvom dopravcu (platba na dobierku, tento spôsob platby je spoplatnený čiastkou 40,- Kč).

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Pokiaľ nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
5. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
7. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
8. Tovar je kupujúcemu dodané:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• prostredníctvom výdajne zásielok príslušného dopravcu na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,
• osobným odberom v prevádzke predávajúceho.

9. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
10. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
11. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
12. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to okamžite oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho.
14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.
15. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
16. Ak nie je dohodnutý čas plnenia, je predávajúci povinný odovzdať tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak je predávajúci v omeškaní s dodávkou tovaru o viac ako 30 dní, môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatkovej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť bez dodatkovej lehoty len v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné vzhľadom na okolnosti pri uzatváraní kúpnej zmluvy alebo kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy, že je dodanie v určitý čas nevyhnutné. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto ustanovenia vráti predávajúci bez zbytočného odkladu kupujúcemu všetky peňažné plnenia, ktoré kupujúci podľa kúpnej zmluvy uhradil.

 

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevzala tovar, alebo

• posledný kus tovaru, ak kupujúci objednal v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
• poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, alebo prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru po dohodnutú dobu.

3. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy

• o dodávke tovaru, vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
• o dodávke tovaru, ktoré podlieha rýchlemu znehodnoteniu, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktoré bolo po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešané s iným tovarom,
• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho kupujúci porušil.

4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať vyhlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.
5. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči predávajúcemu. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie odstúpenia od zmluvy.
6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
8. Ak kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
10. Kupujúci je povinný vrátiť tovar nepoškodený, čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie s týmto tovarom inak, ako je nutné na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru. Predávajúci upozorňuje, že ak vrátený tovar bude niesť známky používania (napríklad tým, že tovar bude znečistený – na holiacich strojčekoch budú zvyšky vlasov), je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tohto vráteného tovaru. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim. 

13. Ak predávajúci poskytne kupujúcemu k zaslanému tovaru darček, odstúpením od zmluvy podľa tohto článku stráca kupujúci príslušnú darovaciu zmluvu účinnosť. Kupujúci je povinný vrátiť spolu s tovarom aj darček, ktorý mu predávajúci zaslal.
14. Adresa na vrátenie tovaru je: Slickstyle, Nuselská 50, Praha 4, 140 00.

• FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY NA STIAHNUTIE TU

 

VII. Práva z chybného plnenia

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá chyby. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal

• zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, kvalite a iným dohodnutým vlastnostiam,
• je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorými predávajúci súhlasil, a
• je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie.

• Predávajúci tiež zodpovedá kupujúcemu, že vedľa dohodnutých vlastností

•  je tovar vhodný na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,
• tovar množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam veci toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
• je tovar dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a
• tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzavretím zmluvy.
• Predávajúci nie je viazaný vyššie uvedeným verejným vyhlásením, ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzavretia kúpnej zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že na rozhodnutie o kúpe tovaru nemohlo mať vplyv.

2. Kupujúci má právo namietať chybu, ktorá sa na tovare prejaví v lehote dvoch (2) rokov od prevzatia. V prípade, kúpy použitej veci môže kupujúci namietať chybu, ktorá sa na tovare prejaví v lehote jedného (1) roka od prevzatia.
3. Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode pripojenom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, po ktorú možno tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie pre obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Ak kupujúci predávajúcemu oprávnene namietne chybu tovaru, lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia ani záručná doba neplynie po dobu, počas ktorej nemôže kupujúci chybný tovar používať.
4. Právo z chybného plnenia kupujúcemu neprislúcha, ak chybu spôsobil sám kupujúci. Chybou veci nie je opotrebovanie veci spôsobené jej bežným používaním alebo pri použitom tovare opotrebovanie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
5. Ak má tovar chybu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Kupujúci môže podľa svojej voľby požadovať dodanie nového tovaru bez chyby, alebo opravu tovaru, ak nie je zvolený spôsob odstránenia chyby nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Predávajúci môže odmietnuť chybu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na význam chyby a hodnotu, ktorú by mal tovar bez chyby.
6. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak: 

• predávajúci chybu odmietol odstrániť, alebo ju neodstránil v súlade s ust. § 2170 ods. 1 a 2 občianskeho zákonníka, 
• sa chyba prejaví opakovane, 
• je chyba podstatným porušením kúpnej zmluvy, alebo 
• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že chyba nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho. 

7. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je chyba tovaru bezvýznamná. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu po tom, čo obdrží tovar, alebo čo mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal. 

8. Kupujúcemu, ktorý má právo z chybného plnenia, prináleží aj náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatnení tohto práva. Ak kupujúci neuplatní právo na náhradu do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné namietať chybu, súd právo neprizná, ak predávajúci namietne, že právo na náhradu nebolo uplatnené včas.

9. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

 

VIII. Reklamácia

1. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný označiť chybu, alebo popísať, ako sa chyba prejavuje, a akým spôsobom požaduje reklamáciu vybaviť. Na uplatnenie reklamácie môže kupujúci využiť vzorový formulár na uplatnenie reklamácie poskytovaný predávajúcim.
2. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vrátane odstránenia chyby a informovať o tom kupujúceho v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa nedohodne s kupujúcim na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.
4. Predávajúci je tiež povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy, dobe trvania reklamácie, prípadne písomné zdôvodnenie zamietnutia reklamácie.

 

IX. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

 

X. Osobné údaje

1. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov TU.

 

XI. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 796/44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 796/44, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v určenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

 

XII. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dohodnú, že vzťah sa riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Ustanovenia občianskeho zákonníka týkajúce sa ochrany spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahujú na osoby, ktoré využívajú služby internetového obchodu ako podnikatelia. Ak uvedie osoba v objednávke svoje identifikačné číslo, predpokladá sa, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a berie na vedomie, že sa na jeho objednávku neaplikujú platné právne predpisy týkajúce sa ochrany spotrebiteľa. Za podnikateľa sa, za podmienok stanovených občianskym zákonníkom, považuje tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo podobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Na účely týchto obchodných podmienok sa podnikateľom rozumie ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
3. Všetky práva k internetovému obchodu, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať internetový obchod alebo jeho časť bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene použiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a používať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.
5. Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
8. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1. 2024.